Hallo Teman – teman,
ditulisan ini aku mau buat ringkasan lagi dari hasil webinar dengan
tema Marketing Insight Apa dan Bagaimana
, dengan pembicaranya Ibu Diana Fajarwati
dan Ibu Cicilia S. Bangun, ST.,
MT
Nah teman – teman
sekarang kita masuk ke ringkasan topiknya yaa..
Kalo kita punya bisnis awal , apa sih yang menjadi bisnis goal kita?Apapun
produk yang kita jual pasti kita ingin produk
diterima oleh pasar , consumer senang dan kita mendapatkan profit.
Memahami
kebutuhan pasar supaya prodak diterima , bisnis berubah secara dinamis
3 Kata Kunci Terminologi Kebutuhan Pasar :
1. Relevant
Sesuai kondisi lingkungan atau trend yang berkembang
saat ini
2. Appealing
Membangkitkan emosional dari sisi
positive
3 Komponen appealing :
·
Functional value
·
Emotional value
·
Symbolic value
3. Suitable
Empati terhadap kapasitas konsumen
Market
Research is a Strategies to generate Insight
·
Qualitative Research
1.
Observasi
2.
Ethnography/Netnography
·
Quantitative Research
1.
Online Survey
2.
Sentiment Analysis
·
Sosial Media Listening / Monitoring
Consumer
Insight Untuk Bisnis yang Lebih Baik
Apa itu Consumer Insight ?
Consumer Insight
adalah upaya pengidentifikasian semua tentang consumer yang dilakukan
secara mendalam mulai dari segi geografis , kebiasaan latar belakang demografis
, dan berbagai faktor yang mempengaruhi consumer untuk berhubungan langsung
dengan komunikasi pemasaran dan tertuju pada produk /jasa yang ditawarkan.
Customer : seorang / sebuah organisasi yang membeli
sesuatu dari sebuah took / bisnis
Consumer : pemakai barang hasil produksi penerima
pesan ilkan , pemakai jasa
Insight : Pemahaman yang jelas , dalam dan terkadang
tiba tiba tentang suatu masalah atau sesuatu yang rumit.
Area
“ Consumer Insight
“
·
Area Klasik
“ Siapa Konsumen ?”
-
Apa yang dilakukan
-
Dimana berada
-
Apa yang dibeli
-
Media yang dipilih
-
Bagaimana cara pemebelian
·
Area Psikologis
“
Apa yang dipikirkan”
-
Apa yang dirasakan
-
Apa tujuannya
-
Bagaimana kebiasaannya
-
Bagaimana mempengaruhi
Cara
Mengumpulkan Consumer Insight
1. Literature
Sources
2. Survey
3. Observations
4. Interview
5. Online
/ Social Media Monitoring
6. Document
& Records
7. Experiments
Memanfaatkan
Consumer Insight dari Jaringan Social
1. Identifikasi
kebiasaan konsumsi konsumen
2. Memahami
komunitas konsumen
3. Mendapatkan
feedback dari konsumen
4. Mendapatkan
opini untuk memperbaiki komunikasi
5. Memahami
waktu konsumsi konsumen
6. Mengevaliasi
pengalaman konsumen
7. Mebandingkan
dengan pesaing
8. Mengidentifikasi
new influencer
9. Mendapatkan
info trend terbaru
10. Mengoptimalkan
iklan
Komponen
Dasar
1. Pengumpulan
data (Apa keinginan konsumer )
2. Analisis
data ( “ Peta “ Keinginan consumer )
3. Optimalisasi
( Tindakan perusahaan )
4. Manajemen
promosi (Pesan sampai ke consumer )
5. Personalisasi
(Membentuk ciri perusahaan )
Manfaat
Consumer Insight
1. Menyesuaikan
strategi pemsaran
2. Menganalisa
pesaing
3. Menekan
biaya akusisi per pelanggan
4. Meningkatkan
jumlah pelanggan
5. Meningkatkan
transaksi perpelanggan
6. Menjalin
hubungan baik dengan pelanggan
https://www.youtube.com/watch?v=atnFeJMum4k
Tidak ada komentar:
Posting Komentar